Gyakran ismételt kérdések

Tudjuk, hogy online vásárlás előtt sok kérdés merülhet fel – a rendelés menetétől a fizetési módokon át a szállítási információkig. Összegyűjtöttük a leggyakrabban feltett kérdéseket, hogy minden fontos tudnivalót egy helyen megtalálj. Ha mégsem találsz választ, bátran vedd fel velünk a kapcsolatot: szívesen segítünk e-mailben, telefonon vagy közösségi felületeinken is.

Hogyan tudok rendelni a webáruházból?

Egyszerűen és gyorsan! Böngéssz kategóriáink között, válaszd ki a megvásárolni kívánt könyveket, majd helyezd őket a kosárba. Ezután a „Pénztár” oldalon add meg adataidat, válaszd ki a fizetési és szállítási módot, majd erősítsd meg rendelésed.

Milyen fizetési módok közül választhatok?

Lehetőséged van bankkártyás fizetésre, utánvétre vagy átutalásra. Bankkártyás fizetés esetén a tranzakciót biztonságos, titkosított felületen keresztül bonyolítjuk.

Kapok visszaigazolást a rendelésről?

Igen. Minden sikeres rendelésről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza a rendelés részleteit. Ha nem érkezik meg a levél pár percen belül, kérjük, ellenőrizd a spam vagy promóciós mappát is.

Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?

A megrendeléseket általában 2–5 munkanapon belül kézbesítjük, a rendelés leadásának időpontjától és a választott szállítási módtól függően.

Hova szállít a Koinónia Kiadó?

Jelenleg Románia területén belül vállalunk házhoz szállítást és csomagpontos kézbesítést. Dolgozunk azon, hogy a jövőben Magyarországon is elérhető legyen a szolgáltatás.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítás díja a rendelés súlyától és értékétől függően változik. A pontos költséget a vásárlás véglegesítése előtt, a „Pénztár” oldalon mindig megjelenítjük. Bizonyos összeghatár felett a szállítás ingyenes.

Mi a teendő, ha sérült vagy hibás terméket kaptam?

Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a rendeléstől számított 14 napon belül. Igyekszünk gyorsan és rugalmasan megoldani a problémát: kicseréljük a könyvet, vagy visszatérítjük az árát.

Le tudom mondani a rendelést, ha még nem adták fel?

Igen, természetesen. Írj nekünk minél hamarabb az ügyfélszolgálati e-mail címünkre, és ha a rendelésed még nem került feldolgozásra, le tudjuk mondani.

A Koinónia Kiadónál szeretnénk, ha az online könyvvásárlás éppolyan élmény lenne, mint amikor egy könyvesbolt polcai között böngészel. Ha bármi kérdésed van, ne habozz — mi azért vagyunk, hogy segítsünk, és hogy minden olvasó elégedetten zárja a rendelését.